Politique d'annulation et remboursements

Dernière mise à jour : 28/05/2024

Chez MySiteMaster, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité à nos clients. Nous comprenons que des circonstances peuvent nécessiter l’annulation de services ou des demandes de remboursement. Cette politique décrit nos conditions d’annulation et de remboursement.

1. Annulation des Services

1.1 Abonnements sans engagement :
Nos abonnements de maintenance WordPress sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans pénalité. Pour annuler votre abonnement, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : support@mysitemaster.com

1.2 Processus d’annulation :
– Envoyez-nous un email à support@mysitemaster.co en indiquant votre intention d’annuler votre abonnement.
– Nous traiterons votre demande d’annulation dans un délai de 2 jours ouvrables.
– Vous recevrez une confirmation par email une fois l’annulation effectuée.

2. Politique de Remboursement

2.1 Période de Garantie :
Si vous n’êtes pas satisfait de nos services dans les 30 jours suivant votre inscription, vous pouvez demander un remboursement complet. Cette garantie est applicable uniquement à votre premier abonnement.

2.2 Remboursements partiels :
Nous n’offrons pas de remboursements partiels pour les mois déjà entamés ou pour les services non utilisés. Les remboursements partiels peuvent être envisagés uniquement dans des circonstances exceptionnelles et seront évalués au cas par cas.

2.3 Processus de demande de remboursement :
– Envoyez-nous un email à support@mysitemaster.com] avec les détails de votre demande de remboursement.
– Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision dans un délai de 5 jours ouvrables.
– Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

3. Services non remboursables

Certaines prestations, telles que les services de personnalisation de site web ou les interventions d’urgence suite à un piratage, ne sont pas remboursables une fois que le travail a été commencé ou complété. Ces services seront clairement indiqués comme non remboursables lors de la commande.

4. Modification de la Politique

MySiteMaster se réserve le droit de modifier cette politique en matière d’annulation et de remboursements à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement.

5. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique en matière d’annulation et de remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

MySiteMaster
Email : support@mysitemaster.com